Account & Data Deletion Request Policy
계정 및 학습 데이터 삭제 요청 안내
EPS-TOPIK Global Academy는 이용자의 개인정보 자기결정권과 구글 플레이스토어(Google Play) 사용자 데이터 보호 정책을 엄격히 준수합니다.
본 페이지에서는 회원 계정 및 학습 기록을 삭제(탈퇴)하는 방법과 데이터 파기 절차를 명확히 안내합니다.
1 앱 내부에서 즉시 삭제하는 방법 (In-App Direct Deletion)
앱에 로그인된 상태라면 별도의 승인 대기 없이 실시간으로 즉시 계정과 데이터를 완전 삭제하실 수 있습니다:
- EPS-TOPIK Global Academy 앱 실행 후 우측 상단 프로필/로그아웃 메뉴 확인
- 하단 [회원 탈퇴 및 데이터 삭제] 버튼 클릭
- 삭제 확인 팝업에서 [영구 삭제 확인]을 선택하면 인증 정보와 모든 학습 데이터가 실시간 영구 파기됩니다.
2 외부 웹 또는 이메일을 통한 삭제 요청 (External Request)
기기에서 앱을 이미 삭제하셨거나 직접 탈퇴가 어려우신 경우, 아래 고객지원 창구를 통해 본인 확인 후 지체 없이 영구 파기해 드립니다:
📧 개인정보 관리 책임자 이메일: jangchanjun@gmail.com
* 기재 사항: 가입 시 사용하신 이메일 주소와 "계정 및 학습 데이터 삭제 요청" 문구를 작성하여 발송해 주시면 접수 후 24시간 이내에 완전 삭제 처리 후 회신드립니다.
3 삭제되는 데이터 항목 및 보관 방침
즉시 영구 삭제되는 데이터
- Firebase 인증 계정 정보 (이메일, UID, 프로필)
- 문제 풀이 진도율 및 총 정답률 데이터
- 실전 UBT 모의고사 회차별 응시 기록 및 점수
- 지능형 오답노트 북마크 및 약점 분석 기록
- 다국어 학습 선호도 및 사용자 설정
법령에 따른 보존 (해당 시)
- 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령에 따라 일정 기간 보존 의무가 있는 결제/서비스 기록이 있는 경우 해당 법정 기간 동안 안전하게 분리 보관 후 파기됩니다.
- 별도 법정 의무가 없는 일반 학습 기록은 탈퇴 즉시 영구 파기됩니다.